أثر تنمية الموارد البشرية على جودة الخدمات في منصة كوادر

الملخص

تناول هذا البحث أثر تنمية الموارد البشرية على جودة الخدمات في منصة " كوادر"، انطلاقًا من إشكالية تتمثل في ضرورة التركيز على تنمية الموارد البشرية في المسار التنموي الذي حددته دولة قطر في ضوء (رؤية قطر الوطنية 2030م،2026م)، وتؤكد التقارير فجوة بين تطور المنصات الرقمية ومستوى جودة الخدمة الفعلية، وبحسب تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (2021)، فإن ما يقارب 60% من تباين جودة الخدمات العامة يُعزى إلى عوامل بشرية وتنظيمية. وهدف البحث إلى تحليل آليات تطبيق تنمية الموارد البشرية في منصة كوادر ودورها في رفع كفاءة الأفراد. استكشاف مدى فاعلية التنمية البشرية في تحسين الأداء المؤسسي وجودة الخدمات، رصد مؤشرات تحقيق جودة الخدمات في منصة كوادر نتيجة لتطبيق التنمية البشرية. اعتمد البحث على المنهج الاستقرائي والوصفي التحليلي، وتوصل نتائج أهمها: أن منصة كوادر تحولت من مجرد وسيط للإعلان عن الوظائف إلى نظام بيئي إستراتيجي شامل يرافق المواطن في مساره المهني مدى الحياة. وأوصى البحث بالتوسع في دمج الجهات الحكومية مع منصة "كوادر"، وإضافة خدمات إلكترونية نوعية مثل "السيرة الذاتية المعتمدة" والربط المباشر مع منصات التدريب الحكومية، لتعزيز تجربة المستخدم وتحقيق نظام بيئي وظيفي متكامل.

الكلمات المفتاحية: منصة كوادر، تنمية الموارد البشرية، جودة الخدمات، الذكاء الاصطناعي في التوظيف، رؤية قطر 2030.